二月中，GCA团队有幸作为讲师小组的一份子，参加了荷日贸易协会DUJAT举办的文化智能讲座活动，主要面向荷日企业和跨国外派人员。许多参与者在讲座后纷纷表示这类活动非常有帮助，也很有实用价值。让我们分享一下具体的结论吧。
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文化智能是一种可以理解另一陌生文化环境下人事物的能力。主要的三要素是动机、知识、行动。提升文智分不同层面，组织上应对这一课题予以重视；团队中应提出可行方案帮助本地和外来成员增进互相的理解；个人之间在互相尊重和自发性的基础上，可以通过日常非正式沟通和互动来充分了解对方。关于讲座中更详细的方案，我们马上就会分享一些参与者都比较赞同的部分，并对应文智的三要素来解读。
- 编撰文智相关的书册，涵盖文智和各个文化的信息与知识，激发成员的兴趣与好奇心，从而建立起正向的动机，丰富双方文化上的知识。
- 提议跨文化作业时预先沟通，在实际互动之前就将后续工作和进行方式都传达到位，这样有助于构造同步的知识基础和行动方针。
- 提升流程管理，注重行为、沟通渠道、决策程序、信息披露、反馈管理等环节，能有助于提升知识与行动两大要素。
- 推选能够充分理解双方行为和意图的文化视察员，来协调和沟通文化差异之处，可有助于建立互相理解的动机和增进文化知识，有时也能助力具体行动。
- 进行实地考察或商业访问，有助于以管理层为主的人员充分了解对方真实的文化环境和行为举止。此举可提升文智中的理解动机和文化知识，有助于更优决策。
- 参加文智培训或讲座，这是与更多人同时互动的机会之一。此做法可帮助参与者认真且开放地谈论许多不解之处，从而解开困惑，同步彼此的理解。文智中的知识和行动两要素都可以得到直接提升，对于新接触文化差异的参与者，则可建立正向动机。
文智本身是无实的，但是具体的提升需要据实可行的行动方案，因此参与培训和讲座，不失为学习和提高的机会之一。我们GCA团队有着多年在文化差异下工作的经验，同时也非常认同学习提升再分享的重要性。如果您的公司从事跨国业务，联系我们，让我们倾听您的需要和愿景，为您打理好金融与财政管理。
Global Connect Admin B.V. | 郝萱
